Doutoramento em Gestão
O impacto da Mentoria e Relações de ajuda no processo informal de Employee Branding: uma aboragem multimetodológica
Andrea Isabel Sousa

Orientação: João Pedro da Cruz Fernandes Thomaz, Paulo Jorge Silveira Ferreira & Maria de Fátima Jorge Oliveira

O processo de employee branding tem demonstrado promover e reforçar o contrato psicológico entre os colaboradores e a organização, pelo incremento e potenciação do sentimento de compromisso e lealdade do colaborador de acordo com Miles e Mangold.

Esta investigação foca-se no estudo do impacto da mentoria e relações de ajuda no processo de employee branding , numa visão integrada da gestão de recursos humanos e do comportamento organizacional, com base nas relações de troca do marketing do relacionamento numa perspetiva da gestão por competências e foco nas Pessoas.

Com a introdução da nova variável (mentoria e relações de ajuda) esta investigação, ao enriquecer e incrementar o processo de employee branding de Miles e Mangold proposto em 2004 e 2005, apresenta a construção de um instrumento de diagnóstico do inovador processo de Efeito de Marca de Empregado. A investigação decorreu em 30 organizações, com um total de 725 questionários, que permitiu a validação e fiabilidade do instrumento, bem como demonstra através de métodos estatísticos a influência das ações de mentoria e relações de ajuda e da atuação das relações interpessoais que promovem o processo employee branding .

Se o processo de employee branding já incrementava os resultados organizacionais, com esta investigação, pode-se afirmar que o processo de Efeito de Marca de Empregado não só incrementa como também impulsiona a imagem de marca da organização pela atuação dinâmica e catalisadora das relações interpessoais dos seus colaboradores, dentro e fora da organização, com a introdução e promoção de ações mentoria e relações de ajuda entre chefias e chefiados.

Palavras-chave : employee branding , mentoria e relações de ajuda, gestão de recursos humanos por competências, marketing do relacionamento, Efeito de Marca de Empregado.